Agente de suporte ao consumidor

Conforme se tornam maiores e mais diversificados, jogos eletrônicos tendem a se tornar mais complexos e os jogadores precisam de ajuda para lidar com vários problemas. Por isso o agente de suporte ao consumidor é importante. Eles são a conexão entre jogadores e desenvolvedores. Eles interagem com os jogadores para resolver suas dúvidas sobre o jogo e ajudam os desenvolvedores levando a estes informações importantes sobre problemas que possam surgir.

O que fazem:

  • Respondem a dúvidas sobre os jogos
  • Prestam suporte por telefone ou email
  • Relatam incidentes aos desenvolvedores

O que é necessário para se tornar um agente de suporte ao consumidor?

  • Excelentes habilidades linguísticas
  • Extensa experiência como gamer
  • Paciência, atenção e positividade
  • Atenção às políticas e procedimentos da empresa