テレフォンオペレーター(Phone support agent / Agent de service au téléphone)

電話はインターネットの登場よりも遥か昔に発明されたものですが、現在もまだ一般に普及しています。電話を好むユーザーが古風と言うわけではありません。ガイドを読むことよりも、誰かに聞いたほうが早い場合もあります。人と人のリアルな対話がテレフォンオペレーターのモチベーションを高めます。各種電話を用いながら、テレフォンオペレーターはお客様にフレンドリーかつ有益なサポートを提供します。また、お客様からの情報を収集することで問題を特定し、既存のものとはことなる場合には開発者に報告します。

仕事内容:

  • クライアントからの質問・問い合わせへの対応
  • 開発者への障害報告および問題報告

テレテレフォンオペレーターの応募条件

  • 優れた対人能力(礼儀正しくお客様に対する誠意を見せられる方)
  • 優れた言語スキル
  • 担当地域の文化や表現に関する十分な知識
  • 状況によらず親切かつビジネスとしての姿勢を崩さずに会話できる能力
  • 忍耐力、思慮深さ、前向きさ