カスタマーサポートスタッフ(Customer support agent / Agent de service à la clientèle)

物事が多様化する現代社会において、ゲームも以前より複雑化し、ユーザーが直面する様々な問題を解決するためのサポートが必要となってきました。カスタマーサポートスタッフは単に問題を解決するだけでなく、ゲームのユーザーと開発者をつなぐ役割も果たしています。ゲームに関するあらゆる問い合わせに対応し、ユーザーとコミュニケーションを取りながら、情報を開発者に伝えることでサポートします。

仕事内容:

  • ゲームユーザーからのゲームに関する質問・問い合わせへの対応
  • ライブチャットやEメールでのサポート
  • 開発者への重要案件の報告

カスタマーサポートスタッフの応募条件

  • 優れた言語のスキル
  • 豊富なゲームの経験
  • 忍耐力、思慮深さ、前向きさ
  • 会社の方針や手順を遵守できること