Addetto all’assistenza alla clientela

La diversificazione e la maggiore versatilità dei videogiochi comporta anche una maggiore complessità e i giocatori hanno bisogno di aiuto per gestire diverse problematiche: è qui che entra in scena l’addetto all’assistenza alla clientela, che funge da tramite tra giocatori e sviluppatori, interagendo con i primi in merito a eventuali domande sul gioco e inoltrando informazioni importanti ai secondi su tali problemi.

Mansioni:

  • Risposta alle domande dei giocatori
  • Assistenza tramite chat live o email
  • Segnalazione dei problemi agli sviluppatori

Quali sono le caratteristiche di un buon addetto all’assistenza alla clientela?

  • Ottime abilità linguistiche
  • Buona esperienza di gioco
  • Pazienza, attenzione e positività
  • Piena aderenza alle procedure e alle pratiche aziendali