Addetto al call center

Il telefono è stato inventato molto prima di Internet e costituisce tuttora il mezzo di comunicazione preferito da molte persone, non perché queste siano “all’antica”, ma perché preferiscono ricevere istruzioni a voce invece che per iscritto. È proprio in questo che sono specializzati i nostri addetti al call center: genuino contatto umano. Utilizzando vari software telefonici, i nostri operatori assistono i clienti con cortesia ed efficienza. Essi identificano i problemi analizzando le informazioni fornite dai clienti e, qualora si verifichino anomalie sconosciute, si preoccupano di comunicarlo immediatamente agli sviluppatori.

Mansioni:

  • Risposta alle domande dei clienti (comunicazione inbound e outbound)
  • Comunicazione di eventuali problemi agli sviluppatori

Quali sono i requisiti per diventare un addetto al call center?

  • Ottime doti interpersonali (entusiasmo e cortesia)
  • Un’ottima padronanza linguistica
  • Una buona conoscenza della cultura locale
  • La capacità di mantenere un tono pacato ed educato in qualunque situazione
  • Pazienza, educazione e atteggiamento positivo