Gestionnaire de communauté

Les communautés en ligne sont très dynamiques et peuvent parfois s’avérer déconcertantes. Les gestionnaires de communauté sont là pour rassembler et diriger toute cette énergie et tout cet enthousiasme dans l’animation d’un jeu et de sa communauté. Ils rassemblent les joueurs et s’assurent que leurs interactions soient intéressantes et respectueuses. Ils agissent principalement en direct à travers différents réseaux. Ils travaillent avec les développeurs afin de connaître les futurs changements apportés aux jeux. Ils sont l’interface entre la marque et la communauté.

Ce qu’ils font :

  • Ils modèrent les forums (ils protègent les communautés contre les perturbations et autres attitudes néfastes tout en les maintenant soudées et motivées)
  • Ils interagissent avec les communautés sur différents canaux de discussion et réseaux
  • Ils recrutent et animent des équipes de bénévoles au sein de la communauté
  • Ils créent et mettent en œuvre des événements
  • Ils créent des liens entre le service et ses utilisateurs

Que faut-il pour être un gestionnaire de communauté ?

  • D’excellentes compétences relationnelles
  • D’excellentes compétences linguistiques
  • Une bonne connaissance des jeux
  • Une bonne connaissance de la culture et des expressions locales
  • Une expérience en gestion et en désamorçage de conflits