Agente del servicio de atención al cliente

Cuanto más completos y diversos, más complejos son los videjuegos, motivo por el cual los jugadores necesitan ayuda para gestionar distintas cuestiones. Y ese es exactamente el papel del agente del servicio de atención al cliente. Son el enlace entre jugadores y desarrolladores. Interactúan con los jugadores con relación a todas las preguntas que tienen sobre el juego y ayudan a los desarrolladores haciéndoles llegar información importante sobre problemas existentes.

Qué hacen:

  • Responden a las preguntas y consultas de los jugadores con relación a los juegos
  • Ofrecen asistencia mediante chat en línea o por correo electrónico
  • Comunican los incidentes a los desarrolladores

Qué se necesita para ser agente del servicio de atención al cliente

  • Aptitudes lingüísticas excelentes
  • Gran experiencia en juegos
  • Tener paciencia, ser atento y positivo
  • Ser capaz de seguir estrictamente las políticas y procedimientos de la empresa