Kundenbetreuer

Videospiele werden immer umfassender und vielschichtiger und damit auch komplexer. Spieler benötigen Unterstützung bei der Klärung verschiedener Probleme. Dies ist genau die Aufgabe von Kundenbetreuern. Sie sind das Bindeglied zwischen Spielern und Entwicklern. Sie helfen Spielern bei Fragen zum Spiel weiter und unterstützen Entwickler, indem sie wichtige Informationen zu aktuellen Problemen weitergeben.

Aufgaben:

  • Beantwortung von Fragen und Anliegen von Spielern bezüglich Spielen
  • Support per Live-Chat oder E-Mail
  • Meldung von Problemen an die Entwickler

Welche Fähigkeiten benötigen Kundenbetreuer?

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Einschlägige Spielerfahrung
  • Geduld, Aufmerksamkeit und eine positive Einstellung
  • Fähigkeit, den Richtlinien und Verfahren des Unternehmens streng Folge zu leisten